بله. البته شرایطی دارد که بدین شرح اعلام میشود.
شرایط مرجوعی کالا:
1- چنانچه کالا دریافتی مغایرت با سفارش داشته باشد.
2- مشخصات درج شده در سایت مغایرت با مشخصات واقعی کالا باشد.
3- کارتن و بسته بندی کالا آسیب دیده باشد.
4- آسیب دیدگی کالا کلی باشد و در زمان تحویل کالا مامور تحویل شومیا حضور داشته باشد.
روند مرجوعی کالا:
1- تماس با دفتر فروشگاه به شماره 66740790.
2- ثبت درخواست مرجوعی کالا توسط اپراتور شومیا: به محض تماس با شومیا درخواست مشتری و علت مرجوعی کالا ثبت میشود.
3- ارجاع به کارشناسان بابت نحوه حل و فصل علت مرجوعی و تصمیم گیری پیرامون ارجاع یا عدم ارجاع به شومیا و پیگیری های بعدی.
4- اطلاع رسانی به مشتری.