نحوه ثبت شکايات مصرفکنندگان در شومیا به چه شکلی است؟
دو راه برای ثبت شکایات وجود دارد:
1- ثبت شکایات شفاهی :
تماس با شماره 66740790-021 و اعلام شکایت و عدم رضایت. مشتری پس از حداکثر 48 ساعت و نتیجه شکایتش را دریافت خواهد کرد.
2- ثبت شکایات کتبی:
چنانچه موضوع شکایت مهم و حاد است مشتری میبایست به صورت مکتوب، نام سفارش دهنده،شماره سفارش،کالای سفارش داده شده،تاریخ و شماره فاکتور را بهمراه موضوع شکایت و توضیح مبسوط و شفافی از موضوع شکایت را به ایمیل SHUMIASHOP@GMAIL.COM ارسال نماید و شومیا حداکثر ظرف یک هفته به صورت رسمی و مکتوب و مهمور به مهر شومیا نتیجه را به اطلاع شاکی خواهد رسانید.