سیاست های ارسال و دریافت کالا ,

اصول کلی سیاست های ارسال و مرجوعی کالا در شومیا

1- ارسال تمامی کالاها به تمامی نقاط کشور حتی شهر تهران شامل کرایه حمل می‌شود. بنابراین شومیا ارسال رایگان ندارد. (مگر در مواردی که حتما اطلاع رسانی می‌شود)

2- در حال حاضر تمامی خریداران با انتخاب تک گزینه « باربری (پس کرایه)» در بخش ارسال، هیچ مبلغی بابت ارسال کالا به شومیا پرداخت نخواهند کرد البته سفارششان متناسب با کالای خریداری شده، شهر محل تحویل سفارش و با توجه به نظر و موافقت مشتری؛ به یکی از شیوه های مرسوم در حمل و نقل کشور ارسال خواهد شد.

3- سعی می‌کنیم از کل ظرفیت عمومی حمل و نقل در کشور استفاده کنیم تا هم کرایه ها ارزان تر شود و هم متناسب با شرایط هر شخص، خریداران خدمات مطلوبی به لحاظ ارسال کالا از شومیا دریافت کنند.

4- تدابیری را برای اطمینان از صحیح و سالم رسیدن کالاها به مقصد در نظر خواهیم گرفت که یکی از این تدابیر بیمه کالا ست.

5- مشاوره به مشتریان شومیا بابت شیوه های ارسال ارزان یا مطمئن و پیگیری مرسولات تا زمان دریافت کالا از سوی مشتری؛ از وظایفی است که برای خود در نظر گرفته ایم.

6- آگاهیم که «قیمت تمام شده کالا برای مشتری درب محل»، از اهمیت خاصی برای خریداران اینترنتی کالا برخوردار است پس سعی می‌کنیم به شیوه های مختلف من جمله در همین صفحه اطلاعات کاملی از شیوه های ارسال و کرایه های تقریبی درج کنیم و بدین ترتیب مشتریان را از قیمت تمام شده خریدشان آگاه سازیم.

7- حداکثر زمان دریافت کالا در شهر تهران 2 روز کاری از زمان نهایی شدن سفارش و برای شهرستان 5 روز کاری است. توجه کنید که زمان اعلامی؛ حداکثر زمان دریافت کالا است و در اغلب سفارشات، کالا زودتر از موعد اعلامی به دست مشتریان شومیا می‌رسد.

کرایه و روشهای ارسال کالا در شومیا:

بدیهی است که «ارسال کالا» مهمترین رکن از ارکان یک فروشگاه اینترنتی است. در کنار شیوه های رایج و مرسوم ارسال بار از قبیل «باربری،پست، ،ارسال از طریق پست هوایی، ریلی و ...»؛ شیوه های نوینی که مبتنی بر تقاضای سفر و پاسخ به طیف وسیع نیازهای حمل و نقلی بنا شده اند مثل « تیپاکس، چاپار، الوپیک ،اسنپ باکس، الووانت و ...» در حال رشد و همه گیری هستند. پس شومیا بر آن شد که چهار شیوه ارسال طراحی کند تا ضمن ساده سازی معادلات ارسال؛ تمامی نیازهای ارسال خریداران محترم را نیز مرتفع سازد.

شومیا بسته به نوع کالا و مقصد خریدار؛ چهار گزینه ارسال با نرخ کرایه های متفاوت و نحوه پرداخت متفاوت در سایت در نظر گرفته است.

1- پست سفارشی:

کالاهای کوچک مورد پذیرش پست از طریق پست جمهوری اسلامی ایران با این گزینه به دست مشتریان می‌رسد. کرایه این بخش مطابق مصوبه پست تابعی از وزن کالا و مقصد تحویل گیرنده خواهد بود.

حداکثر زمان دریافت کالا: 72 ساعت از زمان ثبت سفارش در روزهای عادی / ملاک 72 ساعته تحویل کالا برای روزهای تعطیل از اولین روزکاری پس از تعطیلات خواهد بود.

2- تیپاکس/ چاپار:

ارسال کالا از طریق پست های خصوصی به این شیوه وکرایه مطابق مصوبه پست های خصوصی محاسبه می‌شود.

حداکثر زمان دریافت کالا: 72 ساعت از زمان ثبت سفارش در روزهای عادی / ملاک 72 ساعته تحویل کالا برای روزهای تعطیل از اولین روزکاری پس از تعطیلات خواهد بود.

3- پیک موتوری :

کرایه کالاهای ارسال شده با پیک موتوری در تمام نقاط شهر تهران از روز شنبه مورخه اول دی ماه 1403 ماه مبلغ 110 هزار تومان است.

4- شیوه ارسال کالاها از انبار بوشهر و کرایه آن:

4-1- پست : کالاهای انبار بوشهر چناچه از طریق پست ارسال شود کرایه ارسال کالاها از انبار بوشهر 280 هزار تومان است.

4-2- تحویل درب محل تهران: چنانچه کالا به انبار شومیا در تهران منتقل شود کرایه شامل 280 هزار تومان کرایه پستی به انضمام 110 هزار تومان کرایه ارسال کالاهای کوچک خواهد بود که جمعا میشود: 390 هزار تومان.

یاد آور می‌شود پیش از افزایش قیمت کرایه ارسال کالا در تیر 1403 (به مدت بیش از 2 سال 1401و 1402) کرایه در شهر تهران 85 هزار تومان بود و در سنوات گذشته (1399 و 1400) کرایه ارسال در شهر تهران پیش تر 40 و سپس 60 هزار تومان بود.

حداکثر زمان دریافت کالا: 24 ساعت از زمان ثبت سفارش در روزهای عادی / ملاک 24 ساعته تحویل کالا برای روزهای تعطیل از اولین روزکاری پس از تعطیلات خواهد بود.

4- ارسال ویژه شومیا - ارسال بار از طریق باربری (پسکرایه) :

بدیهی است که «ارسال کالا» مهمترین رکن از ارکان یک فروشگاه اینترنتی است. در کنار شیوه های رایج و مرسوم ارسال بار از قبیل «باربری،پست، ،ارسال از طریق پست هوایی، ریلی و ...»؛ شیوه های نوینی که مبتنی بر تقاضای سفر و پاسخ به طیف وسیع نیازهای حمل و نقلی بنا شده اند مثل « تیپاکس، چاپار، الوپیک ،اسنپ باکس، الووانت و ...» در حال رشد و همه گیری هستند. پس شومیا بر آن شد که چهار شیوه ارسال طراحی کند تا ضمن ساده سازی معادلات ارسال؛ تمامی نیازهای ارسال خریداران محترم را نیز مرتفع سازد.

نکته مهم : ارسال ویژه شومیا در فرآیند خرید و فاکتور خرید کالا با عنوان « ارسال بار از طریق باربری (پسکرایه) » درج می‌شود.

5- ارسال کالاهای سنگین در تهران -

ارسال کالاهای سنگین در شهر تهران از قبیل بخاری گازی،کولر آبی،یخچال، فریزر توسط وانت با چند ملاحظه زیر صورت می‌گیرد:

الف) کرایه در سراسر شهر تهران 110 هزار تومان است.

ب) امکان ارسال و تحویل کالای سنگین در روزهای شنبه تا چهارشنبه (به غیر از ایام تعطیل ) فقط بین ساعات 11 تا 14 امکان پذیر است.

پ)با توجه به اینکه امکان پرداخت در محل برای کالای سنگین وجود ندارد اینگونه سفارشات بهمراه کرایه پیش از ارسال بایستی حتما تسویه گردند.

ت) سفارشاتی که تا قبل از ساعت 11 روزهای یاد شده واریز و تسویه شوند در همان روز کاری ارسال می‌گردند و چنانچه بعد از زمان ساعت 11 باشد روز کاری بعد ارسال می‌شود.

ث) در مواردی که امکانش باشد مشتری می‌تواند حواله دریافت کالا از انبار را از شومیا دریافت کند و خودش مستقیما اقدام به دریافت کالا از انبار نماید. لازم به ذکر است در برخی موارد انبارداری اخذ می‌شود که این هزینه بر عهده مشتری ست. ( پیرامون این موارد با ما تماس بگیرید)

6- ارسال کالای سنگین به شهرستان : ارسال کالای سنگین به شهرستان فعلا نداریم.

تعریف ارسال از طریق باربری(پسکرایه) :

« ارسال از طریق باربری (پسکرایه)» در فروشگاه اینترنتی شومیا به طیف وسیعی از شیوه های ارسال کالا گفته می‌شود که:
الف) در این روش، شیوه های ارسال به مشتری مشاوره و اطلاع رسانی می‌شود.
ب) فروشگاه و خریدار درباره «شیوه ارسال کالا» با هم به توافق می‌رسند.
ج) در این شیوه کرایه توافقی ست و هزینه آن به صورت قطعی پیش از ارسال کالا به مشتری اطلاع داده می‌شود، در نهایت با تاییدیه خریدار کالا با همان شیوه و کرایه ارسال می‌گردد.
د) کرایه در اغلب موارد ارسالی، به شیوه پسکرایه پرداخت می‌شود یعنی کرایه بایستی به حامل نهایی بار پرداخت شود. از اینرو هیچ هزینه ایی از بابت ارسال بار در فاکتور خرید کالا درج نمی‌گردد و طبیعی ست که فروشگاه شومیا هیچ مبلغی دریافت نمی‌کند. نتیجه آنکه کرایه در فاکتور خریدار صفر درج می‌شود.

نکات و موارد مهم پیرامون ارسال ویژه شومیا :

نکته 1: بنابر تعریف فروشگاه تمامی گزینه های حمل و نقل من جمله ارسال با موتور، خودروی شخصی، اتوبوس بین شهری، وانت بار، کامیونت، پست، تیپاکس و کامیون های شهری همگی در تعریف « ارسال از طریق باربری(پسکرایه)» جای می‌گیرند.

نکته 2 : معنا و مفهوم (پسکرایه) :

«پسکرایه یا پس کرایه» واژه ایی تخصصی به معنای «پرداخت کرایه حمل به حامل بار» است. مثلا وقتی یک خریدار شهرستانی کالایش را از باربری شهر خود دریافت می‌کند. کرایه ارسال بار را به همان باربری پرداخت می‌کند. حتی یک مشتری تهرانی می‌تواند از گزینه الوپیک / الو وانت برای جابه جایی کالایش از انبار کالای شومیا تا محل خود استفاده کند که در این شیوه نیز کرایه را می‌تواند به راننده حامل بار بدهد به بیان بهتر کرایه را نیز شومیا کرایه حمل را «پسکرایه» می‌کند.

نکته 3- در برخی موارد حامل بار از مبدا تا مقصد یک نفر یا یک باربر است و در برخی موارد حمل بار بیش از یک شخص است. به عنوان مثال وقتی کالایی را برای شهرستان به باربری می‌فرستیم. بار یک نوبت از محل انبار شومیا به باربری شهر تهران (که معمولا در محله شوش شهر تهران) است منتقل می‌شود و این قطعه از مسیر یک حامل بار دارد سپس از باربری تا شهر مقصد توسط کامیون های بین شهری به محل مشتری و شهر مقصد منتقل می‌شود که این قطعه از ارسال حامل دومی (باربری) دارد. چنانچه تمایل داشته باشید کالا را در شهرستان در منزل تان تحویل بگیرید باربری حامل سومی را از باربری شهر مقصد تا محل مورد نظر او برای ارسال بار مامور و اعزام می‌کند که بدین ترتیب مشتری شهرستانی بایستی سه کرایه حمل به باربری پرداخت کند. کرایه ای که شامل کرایه شهری تهران، کرایه بین شهری و کرایه درون شهری مقصد است.

زمان دریافت سفارشات:

1- کالاهایی که از طریق پست و تیپاکس ارسال می‌شود حداکثر 72 ساعت بعد از زمان ارسال بدست مشتری می‌رسد.

2- کالاهای شهر تهران چنانچه قبل از 12 ثبت شود همان روز و چنانچه بعد از ساعت 12 ظهر باشد اولین روز کاری آتی ارسال می‌شود.

3- کالاهای ارسالی توسط باربری حداکثر 48 ساعت بعد از ارسال بدست مشتری می‌رسد مگر در موارد خاص و شهرهایی که حجم بار کم باشد.

4- روزهای تعطیل ارسال کالا نداریم.

دریافت حضوری کالا از دفتر

مشتریان تهرانی شومیا توجه داشته باشند امکان تحویل کالا در محل دفتر سایت به هیچ وجه وجود ندارد.

نحوه ارسال و عودت کالاهای مرجوعی

تهرانی ها می‌توانند کالاهای مرجوعی را در روزها و ساعات اداری با هماهنگی قبلی (تلفنی 02166740790) به نشانی دفتر ( تهران - خیابان فردوسی- خیابان نوفل لوشاتو - کوچه کیخسرو شاهرخ- بن بست پیرایه - پلاک 2 - واحد 1 ) ارسال کنند.