شومیا سرویس: خدمتی دیگر از شومیا ,

« گارانتی شومیا سرویس : خدمتی دیگر از شومیا»

با توجه به افزایش بی رویه قیمت ها در بازار و برآورده نشدن طیف وسیعی از نیازهای مشتریان؛ خرید و فروش کالاهای متفرقه یا بدون گارانتی در بازار رونق گرفته است. این قبیل کالاها تا به امروز در فروشگاه اینترنتی شومیا فقط و فقط با «گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالا» عرضه می‌شد از این پس قصد داریم گام به گام با ارائه گارانتی شومیا سرویس برای این نوع کالاها نیز دغدغه مشکلات ناشی از بی ضمانت بودن این کالاها را نیز برایتان برطرف کنیم.

البته یادآورمی شویم آن کالاها از این پس با دو نوع گارانتی و قیمت متفاوت عرضه می‌شوند.

آغاز فاز نخست : اول آذر 1400
کالاهای مشمول در فاز نخست: محصولات شخصی - برقی از قبیل سشوار، ریش تراش، اتو مو و اقلام مشابه.

جهت کسب مشاهده کالاهای عرضه شده و خرید آنها به (اینجا) مراجعه کنید یا بارکد زیر را اسکن کنید:

2- جنبه تعهدی (متن گارانتی نامه) :
فروشگاه اینترنتی شومیا برای پاسخگویی شایسته به نیاز بازار؛ کالاهای متفرقه یا بدون گارانتی را از اول آذر 1400 با دو گارانتی با قیمت های متفاوت و سطح تعهد متفاوت به مشتریان عرضه می‌کند:
1-    کالاهای بدون گارانتی با «گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالا» که به معنای صحت فیزیکی کالا به لحاظ سالم و خراب نبودن فنی کالا ست.
2-    کالاهای بدون گارانتی با «گارانتی شومیا سرویس» با تعهدات و شرایط زیر.

الف) شرایط عمومی گارانتی:
الف-1) طول مدت گارانتی شومیا سرویس 12 ماه و تاریخ شروع گارانتی از زمان تاریخ صدور صورتحساب خرید کالا است.
الف-2) همراه بودن فاکتور خرید با کالای ارسالی برای بهره مندی از گارانتی شومیا سرویس در طول دوره مدت گارانتی؛ الزامی است.
الف- 3) خدمات گارانتی فقط برای تعمیر یا سرویس دستگاه بوده وشامل ارایه خدمات رایگان برای تعویض قطعات و دستمزد تعمیر است. ایراداتی که ناشی از استفاده نرمال از دستگاه در طول دوره گارانتی ممکن است بروز می‌نماید، مشمول گارانتی می‌شوند و این خدمات در برگیرنده تعویض قطعه رایگان و اجرت تعمیر رایگان است.

ب-مواردی که منجر به ابطال ضمانت نامه و عدم تعهد گارانتی می‌شود:

ب-1)  صدمات و ضایعات ناشی از ضربه، شکستگي، سقوط، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش و حرارت زیاد، استفاده از ولتاژ نامناسب، شوک الکتريکي، نوسانات برق، استفاده از اتصالات نامناسب و اشتباه ،گرد و غبار شدید و همچنین صدمات ناشی از حوادث و بلایای طبیعی نظیر آتش سوزی، سیل، زلزله، رعد و برق و ... تحت هیچ شرایطی شامل گارانتی نیست.
ب-2)    استفاده غلط از دستگاه یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای دستگاه یا عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه.
ب- 3)    دستگاه هایی که دستکاری شده و یا توسط اشخاصی غیر از کارشناسان خدمات فنی شومیا سرویس تعمیر شده باشند.
ب-4)  هر نوع دستکاری و یا خدشه به فاکتور خرید و ضمانت نامه، شماره سریال دستگاه منجر به ابطال گارانتی می‌شود.

نکات مهم:
    در صورتی که کالا از شرایط گارانتی خارج بوده و تعمیر کالا مستلزم پرداخت هزینه باشد، انجام خدمات مورد نیاز شامل تعمیر و یا تعویض قطعه پس از توافق با مشتری صورت خواهد گرفت.
    دارنده رسيد کالا به عنوان صاحب کالا تلقي مي شود و فقط در قبال ارائه رسيد، کالا تحويل داده خواهد شد.
    هرگونه آسيب ديدگي ايجاد شده به دليل بسته بندي نامناسب در زمان ارسال بر عهده خريدار است.
    کلیه هزينه های ارسال کالا به دفتر شومیا و بالعکس بر عهده مشتری است.
   
الف-4) مشتریان برای بهره مندی از خدمات گارانتی و ثبت درخواست بایستی تصویری از فاکتور را به شماره 09333256151 واتساپ کنند حداکثر 48 ساعت کاری از زمان ثبت درخواست؛کارشناسان شومیا به صورت تلفنی با شما تماس خواهند داشت.